Proteção de dados

A sua confiança é importante para nós, razão pela qual levamos a sério a questão da proteção de dados e garantimos o nível de segurança adequado. Obviamente, cumprimos as disposições legais da Lei Federal sobre Proteção de Dados (FADP), o Decreto da Lei Federal sobre Proteção de Dados (OFADP), a Lei das Telecomunicações (TCA) e, se aplicável, outras disposições sobre proteção de dados, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR, pelas siglas em inglês).

Por favor, leia as informações abaixo para saber quais são os dados que coletamos e para que fins eles são utilizados.

• 1. Âmbito e finalidade da coleta, processamento e utilização de dados pessoais

• a. quando você visita o site www.myswitzerland.com

Quando você visita nosso site, nossos servidores fazem um registo temporário de cada acesso, que fica armazenado em um “log file”, arquivo que traz informações sobre diversas ocorrências e eventos em um sistema. Os seguintes dados são coletados e armazenados, sem qualquer ação de sua parte, até serem automaticamente apagados em um prazo máximo de 12 meses:

• O endereço IP do computador de acesso
• A hora e a data de acesso
• O nome e URL das páginas acessadas
• O site a partir do qual é feito o acesso
• O sistema operacional de seu computador e o navegador utilizado
• O país a partir do qual o acesso é feito e as configurações de idioma do seu navegador
• O nome de seu provedor de acesso à Internet

Os referidos dados são coletados e processados com a finalidade de permitir a utilização de nosso site (estabelecendo uma conexão), garantindo a segurança e estabilidade do sistema a longo prazo, e permitindo a otimização de nossa oferta na Internet, assim como para fins estatísticos internos. Este é o nosso legítimo interesse no processamento de dados, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, em seu Artigo 6, Parágrafo 1, Inciso f. O endereço IP em particular é utilizado para determinar o país de residência do visitante e definir o idioma correspondente do site. O endereço IP é também analisado no caso de ataques à infraestrutura de rede do www.myswitzerland.com, assim como para fins estatísticos.
Quando você visita o nosso site, utilizamos também os chamados pixels e cookies para exibir publicidade personalizada e para utilizar serviços de análise web. Mais detalhes podem ser encontrados nas secções 2, 6 e 7 desta política de privacidade.

• b. quando você utiliza o nosso formulário de contato

Você tem a opção de utilizar um formulário para entrar em contato conosco. Neste caso, é necessário que você informe os seguintes dados pessoais:

• Gênero
• Nome e sobrenome
• Endereço (rua, número, cidade, código postal) (opcional)
• Número de telefone (opcional)
• Endereço de e-mail

Só utilizamos estes dados para responder às suas perguntas de forma otimizada e sob medida. O processamento do seu pedido de contato constitui o nosso legítimo interesse, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, em seu Artigo 6, Parágrafo 1, Inciso f. Você pode se opor a este processamento de dados em qualquer momento (para detalhes de contato, ver a Seção 11 desta política de privacidade). 

• c. quando você se cadastra para receber o nosso boletim informativo 

Você tem a opção de assinar o nosso boletim informativo através de nosso site. Para isso, é necessário se cadastrar. Como parte deste cadastro, devem ser fornecidos os seguintes dados: 

• Gênero
• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail

Você também tem a opção de fornecer informações adicionais (data de nascimento e país) voluntariamente. Processamos estes dados a fim de personalizar as informações e ofertas que enviamos e para alinharmos melhor com os seus interesses.
Junto com o cadastro, você dá autorização para que os dados fornecidos sejam processados para envio regular do boletim informativo ao endereço de e-mail fornecido, para análise estatística do comportamento do usuário e otimização do boletim informativo. Sua autorização constitui a nossa base legal para o processamento de seu endereço de e-mail, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, em seu Artigo 6, Parágrafo 1, Inciso a. Temos o direito de encomendar a terceiros o processamento técnico de ações publicitárias e de transmitir os seus dados para este fim (ver mais abaixo a Seção 3).
No final de cada boletim informativo existe um link que pode ser utilizado para cancelar a assinatura a qualquer momento. Ao cancelar a sua assinatura, você tem a opção de nos informar o motivo. Uma vez cancelada a assinatura, seus dados pessoais serão apagados. Processamentos futuros serão feitos de forma anônima, com o objetivo de otimizar o nosso boletim informativo.
Realizamos a análise dos dados expressamente durante a distribuição do boletim informativo (ver Seção 9). 

• d. quando você reserva, realiza pedidos ou faz reservas com terceiros

Em nosso site existem várias formas de fazer compras, reservas ou solicitar material informativo e outros serviços. Os serviços correspondentes são prestados por terceiros. Você será notificado caso seja redirecionado para um de nossos parceiros. Dependendo do serviço a ser prestado, são coletados diferentes dados. Estes podem ser, por exemplo, os seguintes:

• Cargo e/ou empresa
• Nome e sobrenome
• Endereço (rua, número, código postal, cidade/estado, país)
• Outros dados de contato (e-mail, número de telefone)
• Detalhes do cartão de crédito, quando necessário

Os dados que você fornece são geralmente coletados diretamente pelo fornecedor em questão ou, para determinadas ofertas, transmitidas por nós ao fornecedor em questão. Para o processamento posterior dos dados, aplicam-se as disposições de proteção de dados do fornecedor em questão. A base jurídica para o processamento dos dados acima mencionados está baseada na execução de um contrato, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, em seu Artigo 6, Parágrafo 1, Inciso b.

• 2. Utilização dos seus dados para fins publicitários

• a. Criação de perfis de usuário pseudonimizados (mecanismo de disfarce da identidade, substituindo-se um atributo por outro)

A fim de fornecer serviços e informações personalizadas em nosso site (on-site targeting), utilizamos e analisamos os dados que coletamos quando você visita o site. Para o correspondente processamento de dados, os chamados cookies podem ser utilizados sempre que necessário (ver também Seção 6). A análise do seu comportamento de usuário pode ser utilizada para criar o que é conhecido como um perfil de usuário. Os dados de uso são combinados apenas com dados pseudônimos, e nunca com dados que não tenham sido pseudonimizados. Nele dados pessoais são tratados de forma a não poderem mais ser atribuídos ao respectivo titular sem recorrer à outras informações a ele correlatas.
Para permitir um marketing personalizado nas redes sociais, incorporamos os chamados pixels de remarketing do Facebook e Twitter dentro do site. Se você tiver uma conta numa das redes sociais acima mencionadas e estiver conectado a elas no momento da sua visita ao nosso site, este pixel liga sua conta à visita ao nosso site sítio. Saia da sua conta antes de visitar o nosso site, se quiser evitar que esta ligação seja feita. Outras configurações de publicidade podem ser feitas a partir do seu perfil de usuário nas redes sociais relevantes.
A criação de perfis de usuário pseudonimizados para fins de publicidade e análise baseia-se num interesse legítimo, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, em seu Artigo 6, Parágrafo 1, Inciso f. Isto aplica-se a todas as operações de processamento de dados enumeradas nesta seção 2. O interesse legítimo reside no marketing direto e na análise da utilização do nosso site.

• b. Retargeting

Utilizamos tecnologias de retargeting no site. Estas tecnologias analisam o seu comportamento de usuário em nosso site, a fim de oferecer subsequentemente publicidade que lhe seja especificamente adaptada em sites parceiros. O seu comportamento de usuário é coletado de forma anônima. A maioria das tecnologias de retargeting funcionam com cookies (ver abaixo, Seção 6).

Os dados sobre os padrões de comportamento do usuário chegarão também aos envolvidos nas redes de publicidade, em particular aos operadores de rede. Para determinadas campanhas, os dados relevantes serão também transmitidos às nossas filiais, incluindo a nossa subsidiária STC Switzerland Travel Centre AG. Os dados poderão então ser analisados para efeitos de faturamento na rede de publicidade, assim como para avaliar a eficácia dos esforços publicitários, de modo a compreender melhor as necessidades dos nossos usuários e clientes e para melhorar futuras campanhas. Isto pode também incluir a informação sobre a reserva ou compra de um serviço que pode ser rastreada até um determinado anúncio.

Este site utiliza o Google AdWords Remarketing e Doubleclick do Google, serviços oferecidos pelo Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), a fim de colocar anúncios com base na utilização de sites visitados anteriormente. Para fazer isso, o Google utiliza o cookie DoubleClick, que permite que o seu navegador seja reconhecido quando visita outros sites. A informação coletada pelo cookie sobre as visitas a estes sites (incluindo o seu endereço IP) é transferida e armazenada em um servidor do Google nos Estados Unidos (mais informações sobre a transferência de dados pessoais para os Estados Unidos podem ser encontradas abaixo, na Seção 10).

O Google utilizará estas informações para analisar a sua utilização do site no que diz respeito aos anúncios colocados, a fim de compilar relatórios sobre a atividade do site e anúncios para o operador do site e para fornecer outros serviços que estão ligados à utilização do site e da internet em geral. O Google também transferirá estas informações para terceiros em certos casos, quando tal for exigido por lei ou se os referidos terceiros processarem estes dados em nome do Google. No entanto, o Google não associará, em circunstância alguma, o seu endereço IP a outros dados do Google.

A fim de gerenciar os serviços de publicidade baseados na utilização, usamos também o Google Tag Manager. A ferramenta Tag Manager por si só é um domínio sem cookie e não coleta dados pessoais. Em vez disso, a ferramenta assegura a ativação de outras etiquetas que podem, por sua vez, coletar determinados dados (veja mais detalhes acima). Se você tiver optado pela desativação a nível de domínio ou cookie, esta desativação continuará a ser aplicada a todas as etiquetas de rastreio que são implementadas com o Google Tag Manager.

Você pode optar por impedir o redirecionamento em qualquer momento, rejeitando ou desativando os cookies relevantes na barra de menu do seu navegador web (ver abaixo, Seção 6). Além disso, você pode desativar qualquer uma das outras ferramentas aqui listadas no site da Digital Advertising Alliance em optout.aboutads.info

• c. AppNexus e Xandr Company

Utilizamos no nosso site tecnologia de rastreio da AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4th floor, New York, NY - 10010, USA. Esta tecnologia coleta informações sobre o comportamento de navegação dos visitantes do site de forma puramente anônima para fins de marketing e estabelece cookies para tal efeito. Nenhum dado pessoal é coletado ou armazenado durante este processo.
Você pode discordar da coleta, processamento e gravação dos dados criados pela Appnexus em qualquer momento, entrando em https://www.xandr.com/privacy/platform-privacy-policy/#choices_rights e definindo um cookie de autoexclusão ou de desativação. Mais informações sobre a proteção de dados no Appnexus podem ser encontradas em https://www.xandr.com/privacy/platform-privacy-policy/

• d. Analítica Twitter

Para fins estatísticos, o nosso site utiliza o pixel de seguimento de conversão do Twitter Inc. ("Twitter"). O pixel nos permite seguir o comportamento dos usuários depois que eles tiverem sido enviados para o nosso site, após o clique em um anúncio do Twitter. Este processo é utilizado para analisar a eficácia dos anúncios do Twitter para fins estatísticos e de pesquisa de mercado e pode ajudar a otimizar futuras medidas de publicidade como resultado.

Os dados coletados durante este processo não nos permitem tirar conclusões quanto à identidade do usuário. Os dados do Twitter são armazenados e processados, o que significa que é possível um link ao perfil do usuário relevante e o Twitter pode utilizar estes dados para os seus próprios fins publicitários. Estes dados podem permitir ao Twitter e aos seus parceiros a colocação de anúncios dentro e fora do Twitter. Para estes fins, um cookie também pode ser armazenado e lido no seu computador.

• 3. Transferência de dados para terceiros

Transmitimos os seus dados pessoais apenas se você tiver consentido expressamente, se houver uma obrigação legal de fazê-lo ou se tal ação for necessária para fazer valer os nossos direitos, em particular para fazer valer as reclamações resultantes da relação entre o cliente e o Switzerland Tourism.
Também transmitimos os seus dados a terceiros sempre que seja necessário em conjunto com a utilização do site, a fim de fornecer os serviços solicitados ou de analisar o seu comportamento de usuário. Se estas ações forem necessárias para os fins especificados anteriormente, os seus dados também podem ser transmitidos a terceiros no exterior. Se o site contiver links a sites de terceiros, o Switzerland Tourism deixará de ter qualquer influência na coleta, processamento, armazenamento ou utilização de dados pessoais por terceiros, uma vez que o usuário clique em tais links, e não assume nenhuma responsabilidade a este respeito.

• 4. Transferência internacional de dados pessoais

O Switzerland Tourism tem também o direito de transmitir os seus dados pessoais a empresas terceiras (prestadores de serviços comissionados) no exterior, sempre que for necessário para o tratamento de dados descrito nesta política de privacidade. As referidas empresas terceiras são obrigadas a proteger os seus dados da mesma forma que nós o fazemos. Se o nível de proteção de dados num país não corresponder ao nível de proteção de dados da Suíça ou da União Europeia, asseguramos por meios contratuais que a proteção dos seus dados pessoais corresponderá sempre à proteção na Suíça ou na União Europeia. 

• 5. Segurança dos dados

Tomamos as medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger quaisquer dos seus dados pessoais que tenhamos armazenado contra manipulação, perda parcial ou total e acesso não autorizado por terceiros. As nossas medidas de segurança estão em constantes processos de melhoras, seguindo a evolução tecnológica.
Você deverá sempre tratar as suas informações de pagamento como confidenciais e fechar a janela do navegador uma vez terminada a sua comunicação conosco, particularmente se estiver num computador compartilhado.
Também levamos muito a sério a privacidade dos dados dentro da nossa organização. Os nossos funcionários e os prestadores de serviços por nós comissionados são obrigados a manter a confidencialidade e a cumprir as nossas disposições de proteção de dados.

• 6. Cookies

Os cookies ajudam de muitas maneiras a tornar a sua visita ao nosso site mais simples, mais agradável e mais significativa. Os cookies são arquivos de informação que o seu navegador web armazena automaticamente no disco rígido do seu computador quando você visita o nosso site. Os cookies não danificam o disco rígido do seu computador nem transferem os dados pessoais do usuário. Utilizamos cookies, por exemplo, para personalizar as informações, ofertas e anúncios que você vê e para estarmos melhor alinhados com os seus interesses individuais. A sua utilização não significa que recebamos novos dados pessoais seus como visitante on-line. A maioria dos navegadores da internet aceita automaticamente os cookies. É possível, no entanto, configurar as suas definições para que apenas os cookies estritamente necessários sejam armazenados no seu computador.

Gerenciando preferências

A desativação dos cookies pode impedir a utilização de todas as funcionalidades do nosso site. 

• 7. Ferramentas de rastreio

Utilizamos em nosso site várias ferramentas de rastreio. Estas ferramentas de rastreio são utilizadas para monitorizar o seu comportamento de navegação no nosso site, para fins de necessidades de desenvolvimento e otimização contínua do nosso site. Em relação a isto, são criados perfis de usuário anônimos e utilizados pequenos arquivos de texto que são guardados no seu computador ("cookies").

• 8. Plugins de redes sociais

Os plugins sociais descritos abaixo são utilizados em nosso site. Os plugins são desativados em nosso site como padrão e, por tanto, não enviam dados. Ao clicar no botão correspondente das redes sociais, você pode ativar os plugins (conhecidos como Solução Shariff).
Se estes plugins estiverem ativados, o seu navegador estabelece uma ligação direta com os servidores para as redes sociais correspondentes, assim que você acessar um dos nossos sites. O conteúdo dos plugins é transferido da rede social para o seu navegador diretamente e integrado pelo seu navegador no site. Os plugins podem ser novamente desativados com um simples clique.

• a. Plugins sociais do Facebook

Os plugins sociais do Facebook são utilizados em nosso site para tornar a nossa presença online mais pessoal. Utilizamos os botões "CURTIR" ou "COMPARTILHAR" para este fim. Esta é uma oferta da empresa norte-americana Facebook Inc. (Facebook Inc.). (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA).
Ao integrar o plugin, o Facebook recebe a informação de que o seu navegador chamou o site correspondente, mesmo que você não tenha uma conta no Facebook ou não esteja ligado ao Facebook. Esta informação (incluindo o seu endereço IP) é transferida e armazenada pelo seu navegador em um dos servidores do Facebook nos Estados Unidos. Se você estiver conectado ao Facebook, ele pode atribuir a visita ao nosso site diretamente à sua conta do Facebook. Se você interagir com os plugins, usando, por exemplo, o botão "CURTIR" ou "COMPARTILHAR", a informação correspondente é igualmente transferida para um dos servidores do Facebook diretamente e aí será armazenada. A informação é publicada no Facebook e mostrada aos seus amigos da rede social.
O Facebook pode utilizar esta informação para efeitos de publicidade, pesquisa de mercado e desenvolvimento, baseado nas necessidades das páginas do Facebook. Por este motivo, a utilização, interesses e perfis de relacionamento são criados pelo Facebook, por exemplo, para analisar a sua utilização do nosso site no que diz respeito aos anúncios colocados no Facebook, para informar outros utilizadores da página sobre a sua atividade em nosso site e para fornecer outros serviços associados à sua utilização do Facebook.
Se você não quiser que o Facebook atribua os dados coletados sobre a sua presença online à sua conta do Facebook, você deverá sair do Facebook antes de visitar o nosso site. A finalidade e o âmbito da coleta de dados e seu posterior processamento e utilização pelo Facebook, assim como os seus direitos e opções de configuração de proteção de privacidade, podem ser encontrados na política de privacidade do Facebook.

• b. Plugins sociais do Twitter

Plugins da rede de mensagens curtas Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EUA estão integrados em nosso site. O plugin Twitter (botão tweet) pode ser reconhecido pelo logotipo do Twitter no nosso site.  Aqui você tem uma visão geral do botão tweet. Se você ativar os plugins sociais, é estabelecida uma ligação direta entre o seu navegador e o servidor do Twitter. Através desta ligação, o Twitter recebe a informação de que você visitou o nosso site com o seu endereço IP. Se você clicar no botão tweet do Twitter enquanto estiver ligado à sua conta no Twitter, o conteúdo dos nossos sites estará ligado ao seu perfil no Twitter. O Twitter pode atribuir a visita aos nossos sites à sua conta de usuário como resultado. Gostaríamos de salientar que, como provedor destes sites, não somos informados sobre o conteúdo dos dados transferidos ou da sua utilização pelo Twitter. Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Twitter. Se você não quiser que o Twitter possa identificar a sua visita aos nossos sites, por favor, saia da sua conta do Twitter.

• 9. Análise da utilização do boletim informativo 

Para enviar nosso boletim informativo, utilizamos serviços de e-mail marketing de terceiros. O nosso boletim informativo pode conter uma web beacon (tracking pixel) ou ferramentas técnicas semelhantes. Uma web beacon é uma imagem gráfica invisível, em tamanho 1x1 pixel, que está associada à identificação do usuário para o assinante do boletim informativo.
A utilização destes serviços nos permite analisar se os e-mails que contêm o nosso boletim informativo foram ou não abertos. Além disso, o comportamento por clique dos destinatários do nosso boletim informativo também pode ser coletado e analisado. Utilizamos estes dados para fins estatísticos e para otimizar o boletim informativo no que diz respeito ao conteúdo e estrutura. Isto nos permite alinhar as informações e ofertas no nosso boletim informativo com os interesses individuais do destinatário em questão. O pixel de rastreio é eliminado se o boletim informativo for eliminado.
Se você deseja impedir que os pixels de rastreio sejam incluídos no nosso boletim informativo, configure o seu software de e-mail de modo a que o HTML não seja exibido nas mensagens.

• 10. Nota sobre a transferência de dados para os EUA 

Por uma questão de integridade, gostaríamos de salientar aos usuários residentes ou baseados na Suíça que nos EUA existem medidas de monitoramento tomadas pelas autoridades locais que geralmente permitem o armazenamento de todos os dados pessoais relativos a todas as pessoas cujos dados tenham sido transferidos da Suíça para os EUA.
Tal acontece sem diferenciação, limitação ou exceção em função do objetivo prosseguido e sem um critério objetivo que permita limitar o acesso aos dados pelas autoridades norte-americanas e a sua posterior utilização a finalidades muito específicas, estritamente limitadas, que possam justificar a intervenção associada com acesso a esses dados e uso dos mesmos. Gostaríamos também de salientar que não há recursos judiciais em vigor nos EUA para pessoas afetadas da Suíça, que tornaria possível receber acesso aos dados relacionados a eles e corrigi-los ou excluí-los, bem como nenhuma proteção legal contra direitos gerais de acesso pelas autoridades dos EUA. Encaminhamos expressamente as pessoas afetadas a esta situação jurídica e factual para que possam tomar uma decisão devidamente informada sobre consentir ou não com a utilização dos seus dados.
Para os utilizadores residentes nos estados membros da União Europeia, do ponto de vista da União Europeia, os EUA não têm níveis suficientes de proteção de dados devido, entre outras razões, às questões mencionadas nesta seção.

Na medida em que explicamos nesta política de privacidade que os destinatários de dados (como Google, Facebook e Twitter) estão localizados nos EUA, operamos com base em um contrato ou garantindo a certificação dessas empresas sob a UE-EUA - O Privacy Shield, que garante que seus dados sejam protegidos em um nível apropriado por nossos parceiros.

• 11. Direito à informação, correção, eliminação e restrição do processamento; Direito à portabilidade dos dados

Você tem o direito de solicitar e receber gratuitamente informações sobre os dados pessoais que armazenamos. Além disso, você tem o direito de corrigir dados incorretos e o direito de apagar os seus dados pessoais, desde que não exista uma obrigação legal de armazenamento ou outra base legal para o processamento no sentido do articulo 6 da GDPR que nos permite continuar a processar os dados. Você também tem o direito de reclamar os dados que nos forneceu (direito à portabilidade dos dados). Mediante solicitação, também repassamos os dados a terceiros de sua escolha. Você tem o direito de receber os dados em um formato de arquivo comum.
Você pode entrar em contato conosco para os fins acima mencionados através do endereço de e-mail info@myswitzerland.com. Por outro lado, nós podemos, a nosso exclusivo critério, exigir comprovação de identidade para processar os seus pedidos. 

• 12. Armazenamento de dados

Só armazenamos informações pessoais durante o tempo que for necessário para:

• Utilizar os serviços de rastreio e análise acima referidos no âmbito do nosso legítimo interesse
• Realizar os serviços que você solicitou ou aos quais deu o seu consentimento (por exemplo, para o boletim informativo nos termos da Seção 9), na medida acima especificada.
• Cumprir as obrigações legais

Os dados de contratos são mantidos por mais tempo, pois isso é exigido pelos requisitos legais de armazenamento. Os requisitos de retenção que nos obrigam a manter os dados decorrem de regulamentações contábeis e fiscais. De acordo com esses regulamentos, comunicações comerciais, contratos fechados e documentos contábeis devem ser mantidos por até 10 anos. Na medida em que não precisarmos mais desses dados para realizar os serviços oferecidos, os mesmos serão bloqueados. Isso significa que os dados só podem ser usados para fins contábeis e fiscais.

• 13. Direito de reclamar junto a uma autoridade de controle de proteção de dados

Você tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controle de proteção de dados em qualquer momento.

Informações gerais
Esta página foi alterada pela última vez em 14 de dezembro de 2021. Se você tiver dúvidas ou comentários sobre nossas indicações legais ou proteção de dados, entre em contato conosco em webmaster@switzerland.com